Laurastar GO+ (de septembre 2020) à réparer ! Le fer est tomber et le bout de la poignée est à réparer (devis de chez Laurastar ci-dessous);

Le mer. 22 juil. 2026, 16:46, be_serviceclient@laurastar.com a écrit :
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre courriel en retour et pour les documents.

Le forfait de réparation pour votre appareil s’élève à 349.00 euros, incluant :

Transport
Pièces de rechange
Nettoyage
Main-d’œuvre
12 mois de garantie

Paiement facile :
Nous vous enverrons un lien sécurisé qui vous permettra de régler confortablement.

Procédure de réparation :
Si vous avez besoin d’un carton de réparation, merci de nous en informer. Celui-ci vous sera livré par DPD dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.
Veuillez placer uniquement la chaudière de vapeur, le fer ainsi que le réservoir d’eau sans accessoires dans le carton. Notez le numéro de série de votre appareil sur l’emballage et n’envoyez pas d’éléments supplémentaires tels que housse, semelle de protection ou filtre.

Dans le carton, vous trouverez déjà une étiquette de retour, qui vous permettra de déposer gratuitement votre colis dans un point relais DPD.

En alternative, nous pouvons organiser une collecte directement à votre domicile. Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par téléphone.

L’ensemble du processus, y compris le retour, peut prendre 1,5 à 2 semaines. Dès que votre appareil sera réexpédié, vous recevrez automatiquement les informations de suivi de la part de DPD.

Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Laurastar
Tatjana