Sous-titre : troisième édition

Langue : néerlandais ; flamand

Nombre de pages : 178

Beaucoup de temps, d'argent et d'énergie sont gaspillés parce que les gens communiquent mal.
C'est totalement inutile, car tout le monde peut apprendre à bien communiquer. Tu dois
ne pas avoir de talent particulier pour cela, juste un aperçu complet des processus de communication les plus importants.

Les principes de base de la communication vous permettent d'affiner votre communication afin de mieux contrôler votre environnement et de travailler plus efficacement. Il vous montre ce qui peut mal tourner, comment reconnaître ces erreurs et explique comment les éviter.

Dans la première partie de ce livre, l'ensemble du processus de communication est analysé en profondeur de manière très accessible. Dans la deuxième partie, différents outils sont fournis pour vous permettre de prendre le contrôle de votre communication. Des sujets sont abordés tels que le feedback, les techniques d'entretien, la prévention ou la résolution des conflits et les réunions efficaces...