Korting: nu van 13.04 euro, voor 7.82 euro.

BoekenBalie maakt van tweedehands jouw eerste keuze. Met een Trustscore van 4,8 (excellent) en 30 dagen retour garantie maken we dat iedere dag waar.

Bestel direct op onze website!

Titel: Holistic Retail Design: Reshaping Shopping for the Digital Era
Auteur: Rainer Zimmermann
ISBN: 9789491727658
Conditie: Als nieuw

Holistic Retail Design sets out a theory that reshapes shopping by introducing strategies in holistic constitution and the improvement of retail experiences. It covers stationary, temporary and digital customer touch-points and intermediates between the consumer, the retail brand and the products being offered. The theory shapes spaces, platforms, events, interfaces, signage and communications, expanding scope whilst introducing retail archetypes linking to customer role models.

The holistic approach in retail is a child of the second digitisation wave. Since 2005, the changes that Web 2.0 applications have wrought on consumers' social and everyday practical behaviour patterns marked the beginning of the internet's impact on purchasing behaviour, and consequently on retailing. Total price transparency, visible customer reviews and the soaring number of online shops changed the market. However, nobody was responsible for the single most vital differentiation factor besides price: the customer's holistic experience, lately also known as the customer journey.

Waarom je bij BoekenBalie moet zijn voor al je tweedehands boeken:

• Bestel je voor 15:00 uur? Dan vliegt het dezelfde dag nog jouw kant op!
• Meer dan 400.000 tweedehands boeken om uit te kiezen
• We checken alle boeken eigenhandig
• Vanaf 40 euro of bij 4 boeken is de verzending op onze rekening
• 30 dagen retourgarantie