Le jeu du client

À l'aide de tâches originales, de relevés et de questions à choix multiples, les employés réfléchissent à la manière dont ils traitent avec les clients. Un client a-t-il toujours raison ? Traitez-vous les clients internes différemment des clients externes ? Souvent, les employés savent très bien ce qu'ils doivent et ne doivent pas faire et dire, mais ils ont juste besoin de l'entendre à nouveau les uns des autres. Le Customer Game initie cette discussion et améliore les connaissances sur le comportement des clients.