Lastige mensen coachen - Joseph T. Straub

U VINDT ZE IN ELK BEDRIJF
Ze werken u op de zenuwen, hinderen u in uw werk en zorgen ervoor dat u 's nachts ligt te woelen. Wie zijn ze? lastige mensen.

Tot deze groep behoren: stressgevoelige mensen die u smeken hen een plezier te doen, u vragen hun deadline te verlengen of hun werklust te verminderen; betweters die op alles wel een antwoord hebben; commentaargevers die geen enkele beslissing als definitief aanvaarden en paniekzaaiers die met verbazend gemak de boel op stelten zetten. laat deze lastige mensen uw leven niet verzuren!

Dit boek legt uit hoe u met dit type mensen moet omgaan, of het nu om ondergeschikten, collega's of superieuren gaat. Lastige mensen coachen leert u een stapje terug te zeilen, te kalmeren, prikkelbare mensen correct aan te pakken en een manier te zoeken om met dit type mensen om te gaan.

• Aandacht besteden aan het gedrag van mensen en niet aan de vage term 'houding'
• Specifieke vervelende persoonlijkheden herkennen en die op de juiste manier leiden
• Irritatie in uw voordeel ombuigen door mensen op hun vaardigheden en vakkundigheid te wijzen
• Uzelf analyseren voor het geval u zelf een irritante persoon bent

Auteur

Over de auteur Joseph T. Straub is vroeger manager geweest van verschillende bedrijven en is nu professor aan het Valencia Community College in Orlondo, Florida. Hij is de auteur van negentig artikelen en zestien boeken.

Recensie

Iedereen die leiding geeft, krijgt te maken met lastige mensen met wie men niet graag samenwerkt, maar die men niet kan missen. De leider kan dan eventueel wel een goede visie hebben en goed kunnen plannen en communiceren, hij kan niet vooraf bepalen hoe collega's zich tegenover hem zullen gedragen. Dit boekje wil een soort overlevingskit bieden om lastige medewerkers het hoofd te bieden. Daarbij gelden drie principes: men moet lastige mensen productiever proberen te maken zodat ze een meerwaarde worden voor de organisatie; men moet hindernissen elimineren die succes en gemoedsrust kunnen belemmeren; men moet lastige mensen helpen hun gedrag te veranderen. Noodzakelijk is daarbij om lastig positief te definiëren, niet als een houding of persoonskenmerk maar als gedrag. De auteur behandelt vervolgens twintig lastige persoonlijkheden en relaties. Telkens geeft hij een korte beschrijving van het type en een reeks tips om met dergelijke personen om te gaan. In een laatste stuk laat hij de lezer toe zichzelf te analyseren voor het geval hijzelf een irritant persoon zou zijn.
[Leeswolf, Guido Cuyvers]