livre de marketing Steven Van Belleghem - une offre que vous

L'offre que vous ne pouvez pas refuser livre Steven Van Belleghem Et si les clients veulent plus qu'un excellent service ?

Campus Lannoo 97894492873057

Comment pouvez-vous rester pertinent pour vos clients ? La réponse est une combinaison des trois facteurs suivants : la technologie, l’implication personnelle et l’engagement social. Les dix dernières années ont été marquées par l’arrivée de la 4G, des services mobiles et de la robotique. Ces technologies ont provoqué une révolution dans le domaine de l’expérience client et, à l’avenir, celle-ci évoluera encore davantage. En tant qu’entreprise, vous devrez participer plus activement au parcours de vie personnel de vos clients. Cela ouvre la possibilité d'aborder, avec votre client, des problèmes concrets du monde social, notamment le changement climatique, la mobilité et les soins de santé. Les clients recherchent de plus en plus des entreprises qui font du bien à eux-mêmes et au monde.

Dimensions 24,3 x 17,5 x 2 cm
256 pages
Néerlandais
original 29,90 euros< br />
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